深圳市有棵树科技股份有限公司长沙分公司
公司简介：
深圳有棵树创立于2010年，注册资本2.5亿元人民币，目前已挂牌新三板。集团定位于互联网+跨境贸易，深度布局跨境电商全产业链，致力于构建全球商品贸易流通体系。
公司全球雇员超1,800人，在深圳、杭州、东莞、长沙、英国、美国、波兰等地均设有办公机构，全球仓库面积超过160,000㎡，业务辐射全球200多个国家和地区 ，2016年营业收入15.16亿元，利润总额达1.12亿元。
公司跨境电商出口业务主要依托Ebay、亚马逊、Wish、速卖通等第三方国际运营平台上300多家成熟店铺，通过整合上游供应链、优化渠道、压缩物流、控制单价等方式，将高性价比的中国产品销往北美、欧洲、东南亚等200多个国家和地区，年销售额超过15亿元。
招聘岗位：国际英语客服
薪资区间：实习期3K左右
岗位职责：
1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；
2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。
任职要求：
1、本科以上学历，英语专业专四以上、非英语专业CET-6级或以上；
2、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；
3、英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
4、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
5、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。
福利信息：
1、薪资福利：拥有全行业最富有竞争力的薪酬体系；
2、其它福利：转正后享有全勤奖，年终奖，工作满一年员工可享受工龄奖；
3、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假；
4、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动，公司内部也有篮球协会、足球协会、羽毛球协会等等；
5、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升；
6、上班时间：8：30—12：30，14：00—18：00（5.5天制）
工作地点：长沙市岳麓区麓谷企业广场广电计量大厦(B8栋)17楼
联系人：李小姐 15308482047
